Veelgestelde vragen
Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
We accepteren twee online betaalmethoden, één is creditcard. De andere is PayPal, u wordt eenvoudig naar de PayPal-inlogpagina geleid.
Kan ik via Paypal betalen met mijn creditcard?
Ja, u kunt de paypal-optie kiezen en u wordt gevraagd uw creditcardgegevens in te vullen om de transactie uit te voeren.
Hoe veilig is mijn online bestelling?
Wanneer u online koopt met uw creditcard, wordt al uw informatie ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw informatie wordt vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze servers.
Ik heb iets gekocht, maar het tegen een andere prijs op uw website gezien.
Als online ondernemer zijn we veel sneller in het aanpassen van onze prijzen aan trends, voorraad en vraag van klanten. Het is onze algemene mening om het verschil niet terug te betalen.
Zijn er verborgen kosten voor mijn bestelling?
Kortom, het uiteindelijke bedrag dat u betaalt, is alleen de prijs van het product plus verzendkosten (als u kiest voor betaalde verzending). Soms, vanwege de wisselkoers van de valuta, wanneer de betaling uiteindelijk via de bank is verwerkt, zal het totale bedrag een beetje verschillen van de prijs van het product, maar het is slechts minder dan 0,5% van de totale prijs.
Hoe lang duurt het om een bestelling te verzenden?
Over het algemeen verzenden we uw bestelling de andere dag sinds de datum waarop u de bestelling heeft geplaatst. Het kan echter zijn dat we soms 1 of 2 weken moeten wachten op de voorraad.
Hoe lang duurt verzending?
Verzending duurt 10-20 werkdagen afhankelijk van de locatie. Sommige afgelegen gebieden kunnen wat langer duren. Maar we komen naar je toe.
Garandeert u de levertijd?
Omdat het postkantoor uw zending afhandelt, kunnen we het exacte tijdstip van levering niet garanderen. We geven u echter wel een idee wanneer het pakket zal aankomen.
Wat als de levering van mijn bestelling is vertraagd?
Wij zullen uw bestelling onder normale omstandigheden zeker op tijd bezorgen. Hoewel er vertragingen in de verzending kunnen optreden als gevolg van vakanties, natuurrampen of vertragingen bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat feestdagen niet als een werkdag tellen en bij het berekenen van de verzendtijden in aanmerking moeten worden genomen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
We zullen uw trackinginformatie e-mailen zodra uw bestelling is verzonden. Gewoonlijk wordt uw trackingnummer 3-7 dagen nadat uw bestelling is verzonden, bijgewerkt.
Hoe annuleer ik een bestelling?
We kunnen bestellingen alleen annuleren binnen de eerste 12 uur nadat de bestelling is geplaatst. Daarna is de bestelling hoogstwaarschijnlijk verwerkt en klaar voor verzending of verzonden. Zodra dit van kracht wordt, is het uit onze handen. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken, maar we zijn trots op onze snelle service en dit houdt in dat uw bestellingen zo snel mogelijk worden verzonden.
Wat is mijn retourbeleid?
Cafmelo kan de vervanging binnen 14 dagen na ontvangst van de producten accepteren. en we helpen u graag bij het beoordelen van de zaak en als deze is goedgekeurd, sturen we een vervanging. Stuur alsjeblieft niets terug voordat we de zaak hebben beoordeeld. Onze klantenservice zal het verzoek beoordelen en verdere instructies sturen. Cafmelo behoudt zich het recht voor om elk retourverzoek te weigeren.
Als de consument de aankoop moet betalen, hoeft de retourzending niet de vracht te betalen, als de consument gratis verzendkosten koopt, moet de consument de vracht dragen bij het retourneren
