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Garantie et retour

Conditions de retour

1. Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : bodys, lingerie, maillots de bain, bijoux, produits de beauté et accessoires (hors foulards, sacs et couvertures sirène).
2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.
3. Les articles avec des marques non retournables et des cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
4. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.
5. Nous n'offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours se feront à vos frais.
6. Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-cafmelo.
Remarque : les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Remarque : veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas le renvoyer à l'entrepôt de la société de logistique et du fabricant, nous n'assumerons aucune responsabilité pour cela.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition ; Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Pour les produits dont les tailles ne conviennent pas, nous prenons en charge les services d'échange et les clients n'ont à payer que les frais d'échange correspondants.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un avis de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera crédité sur votre compte.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre relevé de compte. Le délai de traitement du remboursement bancaire prendra 7 à 15 jours ouvrables. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service après-vente, contactez-nous à serviceonline1950@gmail.com

Veuillez contacter notre service client au serviceonline1950@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour.

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