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Häufig gestellte Fragen

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir akzeptieren zwei Zahlungsmethoden online, eine davon ist Kreditkarte. Das andere ist PayPal. Sie werden direkt zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet.

 

Kann ich mit meiner Kreditkarte über Paypal bezahlen?

Ja, Sie können die Paypal-Option wählen und werden aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben, um die Transaktion auszuführen.

 

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen in eine SSL-gesicherte Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

Ich habe etwas gekauft, aber auf Ihrer Website zu einem anderen Preis gesehen.

Als Online-Unternehmen passen wir unsere Preise viel schneller an Trends, Lagerbestände und Kundennachfrage an. Es ist unsere allgemeine Ansicht, die Differenz nicht zu erstatten.

 

Gibt es versteckte Gebühren für meine Bestellung?

Grundsätzlich ist der Endbetrag, den Sie zahlen, nur der Preis des Produkts zuzüglich Versandkosten (wenn Sie einen bezahlten Versand wählen). Wenn die Zahlung schließlich über die Bank abgewickelt wird, weicht der Gesamtbetrag aufgrund des Wechselkurses manchmal etwas vom Produktpreis ab, beträgt jedoch nur weniger als 0,5% des Gesamtpreises.

 

Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?

Im Allgemeinen versenden wir Ihre Bestellung am anderen Tag nach dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Manchmal müssen wir jedoch 1 oder 2 Wochen auf den Lagerbestand warten.

 

Wie lange dauert der Versand?

Versand dauert 10-20 Werktage je nach Standort. Einige entfernte Gebiete können etwas länger dauern. Aber wir kommen zu Ihnen. 

 

Garantieren Sie die Lieferzeit?

Da die Post Ihre Sendung abwickelt, können wir den genauen Zeitpunkt der Zustellung nicht garantieren. Wir geben Ihnen jedoch eine Vorstellung davon, wann das Paket ankommt.

 

Was ist, wenn sich die Lieferung meiner Bestellung verzögert?

Unter normalen Umständen werden wir Ihre Bestellung auf jeden Fall rechtzeitig liefern. Aufgrund von Feiertagen, Naturkatastrophen oder Verzögerungen durch den Spediteur kann es jedoch zu Versandverzögerungen kommen. Bitte beachten Sie, dass Feiertage nicht als Werktag zählen und bei der Berechnung der Versandzeiten berücksichtigt werden sollten. 

 

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir senden Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer 3-7 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

 

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach ist die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und wird versandfertig gemacht oder versandt. Sobald dies in Kraft tritt, liegt es nicht in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, aber wir sind stolz auf unseren schnellen Service und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

 

Was ist meine Rückgaberichtlinie?

Cafmelo kann den Ersatz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte akzeptieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falles und senden Ihnen, wenn er genehmigt wird, einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenservice wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden.Cafmelo behält sich das Recht vor, jede Rücksendeanfrage abzulehnen.

Wenn der Verbraucher den Kauf bezahlen muss, muss die Rücksendung die Fracht nicht bezahlen, wenn der Verbraucher versandkostenfrei kauft, muss der Verbraucher die Fracht bei der Rücksendung tragen

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